Start / Sicherheit

Gebaut für Qualitätsdaten, die das Haus nicht verlassen sollen.

Fehlerdaten sind sensibel: Sie zeigen Schwächen von Produkten und Lieferanten. ServClaim begrenzt, wer was sieht, dokumentiert jede Änderung und gibt nur weiter, was nötig ist.

Betrieb in der EU

Gehostet in der EU mit verschlüsselter Verbindung. Der Zugang lässt sich zusätzlich vorschalten, für die Bearbeiter ist Entra-ID-SSO vorbereitet.

Rollen und Rechte je Einheit

Bearbeiter sehen nur ihre Einheiten, Kunden und Techniker nur das für sie Freigegebene. Jede Änderung steht im Audit-Log mit Person, Zeit, altem und neuem Wert.

Sparsam mit Personendaten

Datenschnittstelle und API liefern keine Namen oder Adressen. Aufbewahrungsfristen anonymisieren abgeschlossene Fälle.

Schlüssel und Signaturen

API-Schlüssel nur als Hash, einmal angezeigt, jederzeit sperrbar. Webhooks gehen signiert und nur an öffentliche https-Ziele.

KI mit Grenzen

Je Einheit abschaltbar, wahlweise über EU-Cloud-Anbieter. Die KI sieht nur die Meldung und die gefundenen Abschnitte, nie den ganzen Datenbestand.

Unterlagen bleiben bei Ihnen

Handbücher und Videos bleiben in SharePoint, Stream oder der Lernplattform. ServClaim speichert Textabschnitte und Verweise, die Rechte bleiben im Quellsystem.